支持邮箱 · 入口与栏目的事，寄这里
support@bibo-familiar.com.cn登录入口打不开、页面加载卡住、想确认某个板块这周刷新了没有，都寄到这个信箱。第一次来信建议从它开始，站点访问、入口说明和栏目更新时间相关的问题都由这里接。
单击地址即可整段选中
联系我们
写给我们，下一个工作日就有回音
找不到熟悉的登录入口、想确认关注的板块这周有没有刷新、对照步骤走到一半卡住了——这些事都值得直接写一封信。必博的编辑和信息校对同事轮流看守信箱，工作日当天分派，一个工作日内给出明确答复。
客服邮箱 · 日常使用与对照步骤
service@bibo-familiar.com.cn收藏设置、移动端轻量阅读、升级版栏目里的功能怎么用，或者对照清单打印出来对不上，寄到这里。工作日的跟进节奏与支持邮箱一致。
单击地址即可整段选中
电话、地址与回复时效
如果你更习惯电话沟通，或者需要以书面形式寄送材料，下面三个入口可以直接用。
01
联系电话
400-4815-8979工作日 9:00–18:00 拨打，线路有人接听；其余时段建议写信，我们会在下一个工作日处理。
02
通信地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号百方广场B座18层
需要寄送纸质材料时使用这个地址，信封上请写清联系人与联系电话，方便投递到人。
03
回复时效
工作日当天收到的来信当日分派，最迟在下一个工作日结束前答复；法定节假日顺延到恢复上班的第一天。
什么时候写信，什么时候收到回音
服务时间跟着工作日走：周一至周五 9:00 到 18:00，法定节假日休息。来信按到达顺序分派给编辑与信息校对同事，入口类的问题通常处理得最快，需要翻查板块时间的会稍慢一些，但都会在同一个工作日内答复。
一
二
三
四
五
六
日
09:00
周一至周五
18:00
写信时顺手带上这些信息，答复会更快
- 你在找哪个入口，是在电脑收藏里打开，还是用手机看。
- 你关注的板块名称，以及上次看到的时间。
- 如果卡在对照步骤里，说明走到了第几步、页面上出现了什么提示。
- 需要回执的话，留一个常用邮箱，答复会寄回同一个地址。
写信前，可以先翻这几页
不少问题在目录里已经有答案，先看一眼，也许不用等回信。